![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
excubitusНаписал мне письмо китайский паренек по кличке Чак.
Наша серверная програмка каждый понедельник шлет начальству отчет об успехах отдела входного технического контроля, в котором Чак трудится старшим инспектором. И один график показывает, какой процент заявок на возврат дефектных материалов поставщикам Чак за прошедшие 4 недели успел обработать в день поступления. Красная линия проложена на уровне 90%, и в последнее время столбики до этой линии не дотягивают. Начальница Чака, большая черная женщина по имени Роуз, этим недовольна. Чак говорит, что программа считает неправильно, потому что он почти все заявки обрабатывает в тот же день.
Я ответил Чаку списком заявок за прошлую неделю: всего их 35, в тот же день обработаны 21, вот те 14, которые обработаны дольше, чем за день, вот дата поступления, дата закрытия. Говорю: если что-то в этом списке программа видит не так, то расскажи мне, как надо смотреть, я научу этому программу. Чак замолчал на несколько дней.
Сегодня написал мне снова. С очень деликатной просьбой дать ему доступ к редактированию дат закрытия заявок. Потому что пуще прежнего старуха бранится. При этом процесс в отделе Роуз построен так, что работу делает Чак с другими инспекторами, а закрывает заявки только сама Роуз. И она может сделать это тогда, когда этого захочет ее левая нога. Например, через неделю после того, как дефектные материалы вернулись к их производителю. Но за столбики, не достающие до красной линии, она выговаривает Чаку. И, на минуточку, от этой идиотской метрики зависит, получит ли Чак бонус, отпустят ли Чака в отпуск.
И вот что мне делать? Дать ему доступ я не могу. Можно попытаться поменять процесс - учитывать в метрике время оформления документов на отправку, например, но это потребует бодания с бюрократией. И перспективы так себе. Потому что компании выгоднее Чаку бонус не давать и в отпуск его не отпускать, да.
... Когда разгребал на днях стол, наткнулся на картонный ящичек, в котором лежали открытка и коробка конфет. Конфеты я собирался принести домой, да забыл... на два года. Пришлось выбросить. Открытку оставил. Открытка от того же Чака, поздравление с Рождеством и "спасибо" за какую-то ерунду, которую я тогда для него сделал. Мелочь, скажете? Для меня нет.
Наша серверная програмка каждый понедельник шлет начальству отчет об успехах отдела входного технического контроля, в котором Чак трудится старшим инспектором. И один график показывает, какой процент заявок на возврат дефектных материалов поставщикам Чак за прошедшие 4 недели успел обработать в день поступления. Красная линия проложена на уровне 90%, и в последнее время столбики до этой линии не дотягивают. Начальница Чака, большая черная женщина по имени Роуз, этим недовольна. Чак говорит, что программа считает неправильно, потому что он почти все заявки обрабатывает в тот же день.
Я ответил Чаку списком заявок за прошлую неделю: всего их 35, в тот же день обработаны 21, вот те 14, которые обработаны дольше, чем за день, вот дата поступления, дата закрытия. Говорю: если что-то в этом списке программа видит не так, то расскажи мне, как надо смотреть, я научу этому программу. Чак замолчал на несколько дней.
Сегодня написал мне снова. С очень деликатной просьбой дать ему доступ к редактированию дат закрытия заявок. Потому что пуще прежнего старуха бранится. При этом процесс в отделе Роуз построен так, что работу делает Чак с другими инспекторами, а закрывает заявки только сама Роуз. И она может сделать это тогда, когда этого захочет ее левая нога. Например, через неделю после того, как дефектные материалы вернулись к их производителю. Но за столбики, не достающие до красной линии, она выговаривает Чаку. И, на минуточку, от этой идиотской метрики зависит, получит ли Чак бонус, отпустят ли Чака в отпуск.
И вот что мне делать? Дать ему доступ я не могу. Можно попытаться поменять процесс - учитывать в метрике время оформления документов на отправку, например, но это потребует бодания с бюрократией. И перспективы так себе. Потому что компании выгоднее Чаку бонус не давать и в отпуск его не отпускать, да.
... Когда разгребал на днях стол, наткнулся на картонный ящичек, в котором лежали открытка и коробка конфет. Конфеты я собирался принести домой, да забыл... на два года. Пришлось выбросить. Открытку оставил. Открытка от того же Чака, поздравление с Рождеством и "спасибо" за какую-то ерунду, которую я тогда для него сделал. Мелочь, скажете? Для меня нет.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2022-06-04 02:58 am (UTC)Если же действительно так делается для того, чтобы не платить бонус, то ничего, кроме увольнения сотрудников, этому не поможет.
no subject
Date: 2022-06-04 02:02 pm (UTC)В общем, у меня был запросец от начальницы Чака, я над ним как раз вчера работал, вроде, сделал. Но там запутанно немножко, может, ошибся где, посмотрим...
no subject
Date: 2022-06-04 02:14 pm (UTC)Я бы спросил свое (не Чака) начальство про эту коллизию — если отношения с начальством такое позволяют.
no subject
Date: 2022-06-04 02:21 pm (UTC)no subject
Date: 2022-06-04 02:25 pm (UTC)no subject
Date: 2022-06-04 02:35 pm (UTC)no subject
Date: 2022-06-04 04:49 pm (UTC)no subject
Date: 2022-06-04 05:08 pm (UTC)no subject
Date: 2022-06-04 05:10 pm (UTC)no subject
Date: 2022-06-05 09:30 am (UTC)Даже если приносит какую то экономию in the long run фирма потеряет больше чем приобретёт
no subject
Date: 2022-06-05 02:38 pm (UTC)no subject
Date: 2022-06-06 12:26 am (UTC)no subject
Date: 2022-06-05 09:28 am (UTC)А не может он пожаловаться over the head of the black woman?
no subject
Date: 2022-06-05 02:34 pm (UTC)