Бодаемся за 8 долларов

[excubitus]

С "Амазоном".

Дело было так. Поехал это я в августе во Флориду в отпуск. А прямо перед отпуском заказали детям всяких мелочей на 50 долларов и себе на 5 долларов скобу под кулер, термопасту - для компьютера. За неделю до того жена купила там же крем для обуви за 8 долларов.

Возвращаемся из отпуска, смотрим баланс карты. Опаньки, а там 98 долларов. Как это мы так умудрились?
- 15 долларов: Амазон
- 35 долларов: Амазон
- 40 долларов: Амазон же
- 8 долларов: Амазон, крем для обуви.
Удивляюсь. Не узнаю ни одной суммы, кроме крема для обуви. Ставлю их все, опять же, кроме крема для обуви, на диспут. Через полчаса банк мне все возвращает, предлагает закрыть карту и выписать новую. Соглашаюсь. Живем дальше. Получаем новую карту.

Проходит месяц. Амазон пишет:
"Ваш банк забрал наши 8 долларов. Пока вы их не вернете, ваш аккаунт будет заблокирован"
Удивляюсь, так как не просил банк забирать 8 долларов. Но смотрю - и впрямь, они кавалерийским наскоком еще и 8 долларов решили мне вернуть. Извиняюсь за свой банк, плачу 8 долларов другой картой. Аккаунт разблокируют.

Через неделю блокируют снова.
- Ваш банк еще и 40, и 15 долларов у нас забрал. А это за ваш заказ, между прочим!
- Да ну! Не помню такого заказа.
- Ну как же! Кукла, игра, платьице и скоба с термопастой. В сумме 55.
- Хм. Точно.
Извиняюсь, плачу 55 долларов другой картой. Аккаунт опять разблокируют.

Проходит еще сколько-то времени, мне звонят из банка:
- Мы тут проверили, вроде бы, все нормально было с транзакциями, которые вы оспаривали.
- Как это?
- Ну вот, 8 долларов за крем, 15 долларов это за куклу. А 40 долларов - это 18 за игру, 17 за платьице, и 5 за скобу и термопасту.
- Хм, действительно, я все это покупал, но почему покупки оказались так сгруппированы?
- Не знаем, но это право компании...
- А 35 за что?
- А 35 это за книжку под названием "Международные отношения".
- Никогда такой книги не заказывал. Кто автор хоть?
- Этого мы не знаем и знать не хотим.
- Я тоже.
- Так что, значит, 35 не хотите признавать?
- Не хочу.
- Ну и не надо. 15, 40 и 8 вы хоть признаете?
- 15, 40 и 8 признаю. Только я их уже заплатил другой картой.
- Ну мы разберемся, если эти суммы уже выплачены, мы не будем платить их снова.

Через неделю обнаруживаю 40 и 8 долларов на балансе новой карты.
Пишу в Амазон:
- Ребята, вы заметили, что получили от меня лишние 40 долларов и 8 долларов?
- Действительно. Мы вам вернем 40. А 8 не вернем, ваш банк их у нас раньше забрал.
- Так я их вам вернул с другой карты!
- Это мы видим. Банк забрал у нас 8 долларов, вы их вернули, но мы все еще хотим деньги за крем для обуви.
- Подождите. В августе я вам заплатил 8 долларов. Потом у вас их забрали. Потом я их вернул другой картой. Все, деньги у вас. Теперь вы забираете еще раз 8 долларов с новой карты.
- Нет, все было не так. Сначала вы забрали у нас 8 долларов, потом вернули, а теперь мы берем 8 долларов собственно за крем.
- Точно так все было? Но как я забрал у вас эти первоначальные 8 долларов? Я выставил вам счет за что-то? Покажите мне копию, пожалуйста!

Пока молчат.
Кто-то из нас запутался в суммах, это точно. Мне кажется, что это не я.
Собственно, можно было бы и забить на эти 8 долларов, и большие суммы терял, ничего. Но это уже чисто спортивный интерес.

Comments

[al-chemie.livejournal.com]

Вернут

Просто тупят чего-то :)

[excubitus.livejournal.com]

Банк тоже тупит конкретно. Ну и я протупил - не догадался, что 15+40 = 55. Правда, в мое оправдание, там еще были центы, которые я округлил в посте для ясности, с центами выглядело не так очевидно.

[fossa-s.livejournal.com]

Может, амазон серьезный сайт и обманывать не будет, но как можно знать какой сайт серьезный? Я раньше думала почему-то, что iherb можно доверять, а они пытались меня обмануть на 30$. Я у них сделала заказ и долго его ждала, потому что на нашей почте посылка может пролежать несколько месяцев. Потом я всё-таки поинтересовалась где же мой заказ, они признали, что он потерялся где-то у них. Платила я им через paypal, они почему-то не могли вернуть мне деньги более чем через месяц после оплаты (интересно почему), поэтому сказали сделать новый заказ на ту же сумму, и пообещали вернуть деньги за него. Я сделала заказ, пришлось опять заплатить. Деньги мне не вернули. Зато я получила заказ. Подождала какое-то время денег - не возвращают. Я им написала, они мне написали, чтоб я - внимание! - сделала ещё один заказ :) Я стала на них ругаться, не подействовало. Я потребовала возврат через paypal. Они стали утверждать, что начисляли мне какие-то бонусы или что-то вроде этого для будущих заказов и таким образом вернули деньги. Мне их бонус нафиг не нужен, но проверила из любопытства - ничего не начислили. Написала им, они ответили, что рассмотрят мою просьбу, если я уберу жалобу в paypal. Я сделала эскалацию в paypal. Они там стали утверждать, что я заказ получила (я действительно получила второй заказ, а на первый я не могла жаловаться, потому что прошёл срок). Я боялась, что они предоставят доказательства того, что я получила заказ и мою просьбу не удовлетворят, но paypal вернул мне деньги.

[excubitus.livejournal.com]

Всюду люди работают. Для компании эти 30 долларов мелочь, а у конкретного человека из зарплаты столько вычтут - уже не такая мелочь...

[zzloy-dikobrazz.livejournal.com]

Как скучно я живу!

[excubitus.livejournal.com]

Не уверен, что это именно то веселье, о котором кто-нибудь мечтает, но готов поделиться. :)

[meggirita.livejournal.com]

Как всё запущено! Берут, отдают, снова берут. Пусть теперь всё бесплатно дают, за моральный ущерб.

[excubitus.livejournal.com]

Мир чистогана. Город желтого дьявола. Все дела