Интернетное

[excubitus]

После того, как мне подключили FIOS, звоню в "Оптимум" и прошу отключить меня от их сервиса.
- Но как же так? Ведь вы такой давний клиент!
- А вот так, - говорю, - к другому провайдеру от вас перехожу.
- Но почему вы от нас переходите?
- У другого провайдера, - говорю, - цена ниже.
- А что это за провайдер такой?
- Не скажу, - напускаю тумана, - это не ваше дело, - вежливо так объясняю.
- Но хоть какую цену вам предложили, можете сказать?
Называю цену.
- Но это в два с лишним раза дешевле, чем вы платите нам! За такую цену вам, видимо, сделали втрое более медленное, чем у нас, подключение?
- Нет, втрое более быстрое сделали, - отвечаю грустно.
Тетя на том конце провода задумывается.
- Ну хорошо, давайте мы вам дадим такие же условия за те же деньги.
- Нет, - совсем грустно отвечаю, - я уже к ним подключился, и отключаться не хочу.
- Но, может, вы хоть попробуете? Все равно до конца расчетного периода мы сервис не отключаем. Посмотрите, сравните.
- Ладно, - соглашаюсь, - давайте я еще до конца расчетного периода вашим сервисом попользуюсь, если вы мне скорость поднимете втрое...
- Для этого нам придется заменить ваш модем, когда прислать техника? Хотите завтра?
- Послезавтра присылайте.
- Отлично, пришлем послезавтра!

Через час моему FIOS настает кирдык. На их оптическом "модеме" горит FAIL, никакие перезагрузки не помогают. Звоню в FIOS, пробиваюсь через строй роботов к живому оператору.
- Чем могу помочь?
Рассказываю ситуацию.
- Все ясно, 99%, что это проблема не в вашем оборудовании, и решается только отправкой техника.
- Отправляйте, у моих детей дистанционка, у меня работа, мы без интернета никак.
- Хорошо, ближайшее время, когда мы можем вам кого-то прислать - суббота.
- Раньше никак?
- Никакой возможности.
- Отлично, тогда лучше не присылайте никого, а пусть мне завтра от вас позвонит специалист по отказу от вашего сервиса.

Возвращаю на место старый кабельный модем от "Оптимума". Завтра буду общаться с еще одним человеком, задача которого - убедить меня остаться. Может, он предложит что-нибудь интересное.

Comments

[casa.livejournal.com]

Странно, у меня FIOS уже 11 лет, вообще без проблем. А по скорости аналогов Gigabit вообще нет.

[excubitus.livejournal.com]

У меня с Verizon был довольно неприятный опыт, когда они мне стационарный телефон провайдили. Все время норовили какие-то левые сервисы в билл добавить, раз в пару месяцев стабильно приходилось звонить и отбивать всякие "электронные почты" и "умные автоответчики". Но, думал, за 10 лет почти, исправились, наверное.

Мне техник попался хороший. Десять раз втыкал в мой лаптоп сетевой кабель, и все десять раз не той стороной. Думаю, он еще что-нибудь не той стороной куда-то вставил, или родители его... Но поглядим. Пока сеть работала, скорость мне нравилась. Но если мне "Оптимум" сделает такую же скорость, то мне без разницы, волокно или медь, лишь бы работало.

[casa.livejournal.com]

Оптимум в принцыпе не может сделать такую же скорость, у них кажется максимум 300 мбпс
А я плачу ровно $74.99 в месяц за интернет, и мне было бы легко заметить лишнюю накрутку

[excubitus.livejournal.com]

Ну так я на 300 и подписался у FIOS. Мне, в принципе, и имеющихся сейчас 100 хватает за глаза. У Оптимум есть и гигабитные планы, но, по-моему, они для планов выше 300 тоже волокно тянут.

[kilativ.livejournal.com]

Кросава. Так развести чуваков. Мазелтов.

[casa.livejournal.com]

Я тоже когда-то думал, что больше триста мне и не надо, пока не подключтил 950

[excubitus.livejournal.com]

Да я их и не разводил. Говорил, как есть, ни слова не приврал.

[excubitus.livejournal.com]

Чем быстрее, тем лучше, конечно, не спорю. Но мне хватало и 25, и сейчас бы хватало, если бы не чертова дистанционка в школе и Зум у меня. На 300 торренты веселее скачиваются, это я успел заметить, но я их редко качаю. В общем, кому что надо...

[casa.livejournal.com]

Я качаю очень много, и меня немного бесит что с компьютера на флэшку сливается дольше чем на комп из сети

[excubitus.livejournal.com]

Ну а меня немного бесит, что Оптимум тихой сапой поднял для меня цену за самый дешевый интернет из предлагаемых с 35 в месяц до сотни, в то время как новых клиентов завлекает ВЧЕТВЕРО более низкой ценой. Не то что мне эту сотню жалко, бесит сама политика, когда лояльность не поощряют, а считают проявлением слабости. Типа, тебе стремно от нас куда-то переходить? Привык, прикипел? Ну, подставляй вымя.

[kilativ.livejournal.com]

Так я и говорю — это ж искусство. Я вот не умею торговаться

[casa.livejournal.com]

У меня был Оптимум когда он ещё назывался Time Warner. Отвратительные воспоминания

[brmail]

А почем тебе Верайзон зарядил цену оптики в месяц?

[excubitus.livejournal.com]

55 с арендой их раутера, 40 без.

[brmail]

по сравнению с оптимумом сущие копейки

[excubitus.livejournal.com]

Ну у меня теперь и оптимум будет столько же стоить, можно выбирать. И я, пожалуй, с ними останусь еще на два года, или до момента, когда они снова захотят побольше денег.